Диспетчер по работе клиентами

Обязанности:

• Размещение запросов по отправке различных категорий грузов (ОГ, негабариты, тяжеловесы).
• Контроль за качеством работы перевозчиков (подрядчиков), грузовых терминалов.
• Подготовка документов\отчетов для заказчика.
• Контроль и соблюдение уровня качества клиентского сервиса подразделения.
• Решение претензионных вопросов с подрядчиками, грузовыми терминалами, клиентами компании.
• Взаимодействие с различными службами Аэропортов и компании.
• Мониторинг и статусное отслеживание отправок компании (рейсы, вылеты, прилеты онлайн).
• Ведение отчетности по "движению" грузов (база вылетов/прилетов), ведение статистики по авиаотправкам.
• Решение административно-хозяйственных вопросов подразделения.
• Ведение деловой переписки с клиентами, подрядчиками, агентами в регионах, функциональными отделами компании.

Требования:

• Гибкость

• Проактивность

• Умение быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства и принимать решение по возникающим проблемам.

• Работа с большим массивом данных

• Уверенное знание Excel.

• Уверенный пользователь ПК

• Умение работать в команде, внимательность, оперативность,

• Коммуникабельность, высокая ответственность

Условия:

• Работа в транспортно-логистической компании.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Молодой и дружный коллектив.