Руководитель группы техподдержки

Обязанности:

• Выполнение распоряжений ИТ директора по организации работы ПК и пользователей на местах, распределение задач, исходя из доступных ресурсов
• Методическая поддержка и координация специалистов техподдержки
• Контроль за выполнением заявок
• Контроль за выдачей и учет ТМЦ
• Выезд, при необходимости, в филиалы для устранения проблем
• Контроль за рабочими местами (обеспечение, коммуникации)
• Контроль за состоянием печатающего оборудования
• Организация и поддержка совещаний
• Контроль за счетами по бюджету
• Замещение специалиста техподдержки при его отсутствии

Требования:

• Высшее образование (техническое)

• Опыт работы руководства не менее 3 лет

• Отличное знание операционных систем и офисного пользовательского ПО

• Знание сетевых технологий, протоколов

• Знание пользовательского и офисного ИТ оборудования

• Умение организовывать процессы, структурировать информацию, расставлять приоритеты, проактивность, нацеленность на результат

• Знание сервисного подхода к обслуживанию (ITSM) \методологии ITIL, умение настроить SLA команды техподдержки

• Условия:
• График работы 5/2 полный рабочий день в офисе в с. Серноводское, редкие командировки в удаленные филиалы
• Испытательный срок 3 месяца