Обязанности:
• Консультирование клиентов по туристическим продуктам, направлениям и сервисам, предлагаемых агентством.
• Подбор и продажа индивидуальных и групповых туров.
• Расчёт стоимости туров.
• Бронирование билетов, гостиниц, туров и трансферов.
• Выполнение плана продаж.
• Анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, приобретение новых навыков продаж и продвижении туристических продуктов.
• Подготовка и оформление документов (визы, страховка, ваучеры, договоры, авиабилеты и т.п.).
• Заключение договоров.
• Взаимодействие с туроператорами.
• Решение спорных моментов и улаживание возможных форс-мажорных ситуаций.
Требования:
Для выполнения трудовых обязанностей менеджер должен обладать:
• Грамотной устной и письменной речью
• Основами Юридических аспектов деятельности, охватывающие Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ФЗ «О защите прав потребителей», законодательство в области защиты авторского права и интеллектуальной собственности, международные нормы права и законы принимающих стран.
• Знать мировую географию с особенностями отдельных государств и территорий, включая историческую и культурную ценность, климатические особенности, характеристики рельефа, флоры и фауны.
• Знанием логистики в области туризма.
• Знать Работу с системами бронирования и предоставления услуг по заселению.
• Пониманием порядка предоставления услуг консульско-визовыми службами.
• Знать Правила страхования клиентов во время поездок
• Иметь основы менеджмента и маркетинга.
Личные качества менеджера по туризму:
- Уверенность в себе;
- Целеустремленность;
- Энергичность;
- Работа на результат;
- Внимательность;
- Эрудированность;
- Умение вести переговоры;
- Талант активных продаж;
- Навык публичных выступлений;
- Интерес к профессии;
- Замотивированность;
- Стрессоустойчивость
