Дальняя улица 3А
В эксклюзивный загородный парк-отель «Кавказский Целитель» требуются гостеприимные менеджеры.
Мы ищем активных, амбициозных людей для запуска уникального проекта в рамках туристического кластера. И мы найдём:) Возможно, это даже Вы, если обладаете следующими качествами:
- Эмпатия к людям, к животным
- Коммуникабельность
- Исполнительность
- Повышенная клиентоориентированность( тоже гостеприимство, только умноженное на 10)
- Ответственность ( Мы ценим людей, которые в случае любой нестандартной ситуации не бегут со словами «это он(она)/ я такого не говорил(а) и тд).
- Желание учиться и развиваться в сфере гостеприимства и туристическом направлении
- Быстрая обучаемость и работа не результат.
- Стрессоустойчивость ( вы знаете как совладать с эмоциями и реагируете на любую критику, как на точку роста, а не «оскорбление вашей тонкой душевной организации»)
Необходимые компетенции :
- Владение компьютером на уровне хорошего пользователя
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в отельном бизнесе на позиции администратора, менеджера по бронированиям, менеджера по продажа , guest relations ( желателен). Но готовы рассмотреть кандидатов из другой сферы - обязательно - услуг)
- Положительные рекомендации с предыдущих мест работы ( будет преимуществом)
Должностные обязанности:
* Работа с гостями - прием и обработка входящих и исходящих звонков, ведение переговоров, составление и согласование коммерческих предложений;
* Встреча гостей при заезде, презентация всех услуг и возможностей комплекса, составление индивидуального плана отдыха - допродажи.
* Участие в организации исключительного сервиса для гостей и создание комфортной атмосферы (поздравление с праздником, апгрейд, работа с возражениями и тд)
* Работа с системой бронирования Travelline - в шахматке.
* Управление продажами. Контроль отчетности с агрегаторами и партнерами, формирование с руководителем спецпредложений и дополнительных услуг к продаже.
* Составление отчётов о проделанной работе, подготовка статистики, аналитики, отчетность-по гостевому сервису, по продажам.
* Работа с договорами, счетами, а также отслеживание финансовых обязательств от гостей.
* Взаимодействие с другими отделами комплекса.
Условия:
- График работы 2/2. с 09:00 до 19:00
- Возможность получения бонусов и премий по результатам работы.
- Оплачиваемый отпуск и больничные листы.
- Скидка на продукцию компании.
- Питание за счет компании.
- Компенсация мобильной связи.
- Работа в динамичной и дружной команде.
Если мы будем видеть в вас потенциал и желание стать частью команды, то поможем с обучением и приобретением необходимых компетенций - мы заинтересованы в долговременном взаимовыгодном сотрудничестве!
