Менеджер входящих обращений [Bronevik.com]

Bronevik.com – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Отдел работает с обращениями клиентов, отелей, бизнес тревел агентств, предоставляет информацию по запросам, выполняет консультации на уровне 1-ой линии поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие обращения клиентов
• Консультировать клиентов в рамках заданных тематик
• Обрабатывать входящие письма
• Общаться с клиентами в чате
• Переадресовывать клиентов в профильные отделы компании

Что для этого нужно:

• Грамотная речь, доброжелательность
• Умение ориентироваться на клиента
• Опыт работы в контактных центрах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным

Мы предлагаем:

• Работу в дружной молодой команде
• Оплачиваемое обучение с наставником
• Официальное трудоустройство
• График работы: 2/2 дневные смены 10.00 -22.00, работа в комфортном офисе
• Белая заработная плата: оклад 45 000 гросс + ежемесячный бонус 15 000 гросс согласно KPI
• Медицинская страховка ДМС со стоматологией с 1-го месяца работы
• Оплата мобильной связи и мобильного интернета
• Компенсация спорта
• Корпоративный университет с доступом к различным вебинарам и онлайн-курсам
• Скидки для сотрудников компании на бронирование отелей
• Интересная корпоративная жизнь и работа в стремительно развивающейся компании