Support Engineer [Service desk]

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка сервисных заявок в биллинговых системах в рамках решения инцидентов/запросов по готовым инструкциям;
• Обработка запросов на предоставление доступа к ИС и запросов на обслуживание в соответствии с внутренней базой знаний;
• Оказание консультаций пользователям в рамках обрабатываемых запросов.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание основ языка SQL, использование готовых и написание несложных запросов;
• Понимание и использование основ ITIL в решении инцидентов и запросов.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе - центр Скала (г. Самара, Московское шоссе, д. 4, стр.15);
• График работы 5\2 либо сменный день\ночь\2выходных;
• Компенсация мобильной связи с первого дня;
• Медицинская страховка с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• Единая подписка МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.