Координатор / менеджер клиентского сервиса

В связи с увеличением штата ищем в свою дружную и профессиональную команду координатора-аналитика отдела клиентского сервиса.

Условия:

• работа в крупной российской FMCG компании;
• оформление по ТК РФ, "белая заработная плата";
• полис ДМС;
• график: 9.00-18.00, третья неделя месяца в удаленном формате;
• служебный транспорт от м. Алтуфьево и м. Медведково.

Обязанности:

• прием заказов в ЭДО от сетевых клиентов и по почте от отдела E-commerce;
• работа с Контур EDI (подтверждение заказов, добавление новых партнеров, SKU и пр.);
• внесение и обработка заказов в 1С;
• сопровождение заказа от момента получения до приемки на складе грузополучателя, решение проблем, возникающих в процессе приемки);
• занесение новых клиентов, торговых точек в программу 1С;
• работа с претензиями (получение, проверка, комментарии в сеть, отправка ответственным сотрудникам для выяснения причин);
• оформление и согласование служебных записок;
• взаимодействие с сотрудниками сетей (по графикам, переносам поставок, корректировкой объемов, проблемным поставкам);
• взаимодействие с подразделениями компании (бухгалтерия, склад, логистика, отдел планирования и др.)
• составление отчетов в 1С по запросу от менеджеров.

Требования:

• знание 1С 8, Excel;
• умение работать с большим объемом информации;
• аналогичный опыт от года.