Мы ищем Технического специалиста в динамично развивающуюся онлайн-школу по маркетингу BykovSchool, предлагающую образовательные курсы и программы, которые помогают студентам освоить современные инструменты и методы продвижения. Наша цель — предоставить качественное обучение и поддержать студентов на пути к их карьерным целям.
Обязанности:
-
Помощь студентам в решении их вопросов по материалам курсов.
-
Обеспечение технической поддержки пользователей.
-
Ответы на технические вопросы студентов и преподавателей через чат, email и другие каналы связи.
-
Регулярный мониторинг вопросов и запросов студентов для выявления часто встречающихся проблем и предложений по улучшению курсов.
-
Помощь студентам в доступе к учебным материалам, решении проблем с регистрацией и авторизацией на платформе.
-
Решение технических проблем, связанных с воспроизведением видеоуроков, загрузкой материалов и работой вебинаров.
-
Консультирование студентов по вопросам использования платформы, включая навигацию, выполнение заданий и взаимодействие с преподавателями.
-
Диагностика и решение технических проблем, возникающих у студентов и преподавателей.
-
Настройка и оптимизация работы образовательной платформы, включая интеграции с CRM и другими системами.
-
Обеспечение бесперебойной работы онлайн-курсов и вебинаров.
-
Взаимодействие с IT-командой для улучшения функционала платформы и внедрения новых решений.
-
Тестирование новых функций и обновление курсов перед их запуском.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности от 2 лет.
-
Знание систем управления контентом (LMS), желательно опыт работы с платформами онлайн-обучения.
-
Понимание основных принципов работы CRM систем.
-
Опыт работы с веб-технологиями (HTML, CSS, базовое знание JavaScript).
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
-
Умение грамотно и доступно объяснять технические моменты пользователям с разным уровнем знаний.
-
Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым инструментам и технологиям.
-
Опыт работы в сфере маркетинга или онлайн-образования будет преимуществом.
Условия:
-
Работа в молодой и дружной команде профессионалов.
-
Возможность удаленной работы и гибкого графика.
-
Конкурентоспособная заработная плата.
-
Возможности для профессионального роста и развития.
-
Доступ к курсам и материалам BykovSchool.
