55000 RUR
от
Москва
Большая Почтовая улица 30с1к12
Большая Почтовая улица 30с1к12
Обязанности администратора клуба:
Администратор работает в подчинении директора клуба.
Клуб/детский сад
- Обеспечение бесперебойной работы, соблюдение правил и традиций сети;
- Выполнение поручений директора;
- Урегулирование сложных ситуаций с клиентами;
- Ведение документооборота в клубе, информационных досок клуба, журналов (уборки, рециркуляторов, занятий);
- Поддержание чистоты в клубепо чек листу (чистая кофеварка, всегда наполненные сахарница, отсутствие пыли на всех поверхностях, свежие газеты и журналы ежемесячно, поддержание наличия свежих цветов в зоне ожидания, смена воды);
- Контроль за расходными материалами. Заказ воды, закупка хоз. товаров и расходных материалов;
- Ежедневный контроль исправности всех технических средств: ноутбуки, микрофон, МФУ, ламинатор, пылесос, кварцевые лампы, кондиционеры. Поддержание режима энергосбережения;
- Ежедневный отчет руководителю.
Клиенты
- Встреча клиентов клуба;
- Ответ на звонки, консультация по телефону, ведение учета звонков
- Проведение презентаций для новых клиентов;
- Продажа абонементов клиентам;
- Работа с CRM-системой (внесение в программу информации о расписании, занятиях, посещениях, абонементах, пропусках и пр)
- Подписание комплекта документов с клиентами: договор, анкета, тестирование, разрешение на использование фотографий детей;
- Выдача ежемесячно квитанции до 15 числа каждого месяца, учет оплат;
- Прием оплат картой через терминал;
- Общение с родителями, консультация родителей, работа на лояльность;
- Рассылка сообщений о мероприятиях клиентам, обзвон клиентов;
- Смс-рассылки текущим, новым и ушедшим клиентам;
- Организация проведения праздничных мероприятий (дни рождения клиентов)
Сотрудники
- Ведение сетки расписания групп и сотрудников;
- Поиск замены педагога/помощника
- Контроль внешнего вида сотрудников по чек листу