Ведущий специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• Рассматрение письменных и устных обращенияй граждан по качеству оказанных услуг со стороны управляющей компании. Давать консультации и оказывать помощь гражданам, обратившимся в отдел; работать с активами многоквартирных домов, планировать выездные встречи с населением, контролировать состояние форума управляющей компании; заниматся мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК. Тесно взаимодействовать с муниципальными предприятиями по направлению предоставления качественных жилищно-коммунальных услуг населению. Готовить и отправлять уведомления и ответы гражданам и организациям по их обращениям. Вести контроль за сроками и полнотой исполнения поручений по обращениям, участвовать в организации документооборота по ответам на обращения граждан. Хорошо разбираться в нормативной документации.
• Требования:
• Стаж работы в сфере ЖКХ обязателен.
• Стрессоустойчивость, умение работать в команде, знание ПК

Условия:

• пятидневная рабочая неделя
• социальный пакет