Ищем Лидера команды в компанию - одну из крупнейших российских разработчиков ПО в для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры. Основная направленность - замещение покидающих рынок зарубежных сервисов. Компания на рынке более 10 лет, имеет 700 клиентов, а также, целую экосистему из своих продуктов.
Нужен человек, которой хочет оказаться на гребне волны, стоять у истоков крупных внедрений и собственного развития.
Мы ищем специалиста, который вырос из области инженерии и ранее имел опыт администрирования ОС Linux.
Обязанности:
-
Урегулирование критичных ситуаций с заказчиками;
-
Сопровождение/управление устраненеим аварий/проблем в работе продуктов в контурах заказчиков;
-
Оказывать экспертную поддержку клиентам, партнерам в Professional Services;
-
Погружаться в предметную область продуктов с дальнейшей сертификацией;
-
Автоматизировать операционные процессы для повышения качества и скорости внедрения;
-
Участвовать в определении областей для технологического развития продуктов;
-
Выступать в роли лидера и играющего тренера в поддержке заказчиков (надо будет не только управлять командой, но и самому активно принимать участие в поддержке);
-
Управление командой инженеров (>10);
-
Декомпозировать задачи и контролировать их качественное исполнение;
-
Формировать план обучения подчиненных инженеров;
-
Контроль и участие в ведении командных областей Jira и Confluence;
-
Контроль и соблюдение показателей качества команды (SLA/KPI).
Требования:
-
Опыт работы инженером/администратором в крупных компаниях (>500 серверов)
-
Опыт управление поддержкой от 3-х лет;
-
Опыт управления группой инженеров;
-
Опыт в управлении аварийных ситуаций;
-
Опыт в создании планов Disaster Recovery;
-
Опыт выстраивания процессов согласно подходам ITSM;
-
Опыт работы с виртуализацией/системами хранения/сетевым оборудованием;
-
Знание принципов работы сетей на основе статической и динамической маршрутизации;
-
Навыки troubleshooting;
-
Базовое знание безопасности в серверных решениях.
Условия:
-
Трудоустройство согласно ТК РФ, есть квартальная премия;
-
График работы: 5/2 пн-пт, гибкое начало дня;
-
Социальный пакет: ДМС, оплата мобильной связи, обучение внутри компании и на внешних курсах.
-
Корпоративная программа лояльности.
