Региональный менеджер по взаимодействию с филиалами по сервису

Обязанности:

• Мониторинг корректной работы СRМ
• Написание ТЗ для проведения необходимых доработок, тестирование и приемка изменений
• Подготовка и проведение еженедельных собраний, ежеквартальных собраний с директорами филиалов и сервисных компаний
• Разработка и согласование регламентов
• Работа с персоналом по исполнению стандартов обслуживания
• Разработка и согласование проведения аудитов
• Проведения тендеров по выбору партнерских компаний/подрядчиков
• Контроль соблюдения нормативных сроков обработки и устранения замечаний в срок
• Согласование и регламент работы клининга и благоустройства
• Обеспечение стандартов постпродажного сервиса
• Управление процессом приемки проекта
• Согласование и исполнение бюджета, контроль платежной дисциплины
• Организация тренингов, бизнес-завтраков для сервисных компаний

Требования:

• Системность, умение работать с регламентами
• Владение ПК и знание CRM на уровне пользователя
• Опыт работы в управлении клиентским сервисом желателен
• Организационные навыки
• Готовность с плановым командировкам (в города присутствия "Талана")
• Опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется

Условия:

• Оформление в штат компании по срочному ТД, социальные гарантии в соответствие с ТК РФ
• Полностью официальная заработная плата
• Расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация спорта, возможность приобретения жилья на льготных условиях и прочие корп. льготы
• Обучения и стажировки за счет компании
• Дружный коллектив
• Возможность реализовать собственный потенциал в одной из наиболее стремительно развивающейся и растущей отрасли в компании федерального уровня