Добро пожаловать в TokenSpot – криптовалютную биржу, где технологии блокчейна воплощаются в реальные финансовые решения. В TokenSpot мы предлагаем широкий спектр услуг в сфере криптовалют, включая P2P-торговлю, классические и инновационные торговые инструменты, а также набор удобных способов депозита и снятия фиатных средств.
В мире, где финансовые технологии быстро развиваются TokenSpot стремится быть в авангарде, расширяя способы взаимодействия людей с криптовалютами.
Наше видение - создать платформу, где каждый человек, независимо от его географического положения или финансового опыта, может легко и безопасно входить в мир цифровых активов.
Наша сила – в нашей международной команде профессионалов, большинство из которых имеют огромный опыт в известных успешных криптопроектах, работающих в различных уголках мира, объединенных общей целью – инновациями в криптовалютах.
Мы в поиске CRM-маркетолога со знанием английского на уровне B2.
Обязанности:
- Управление прямыми каналами коммуникации с текущими клиентами: Email и push-уведомления (больше), SMS и мессенджеры (много меньше) — для информирования, удержания и привлечения пользователей.
- Разработка автоматизированных цепочек коммуникаций (в том числе приветственные, триггерные и персонализированные рассылки) для максимизации показателей.
- Помощь в выборе и интеграции технических решений для рассылок.
- Анализ и сегментация клиентской базы для разработки целевых кампаний, включая программы удержания, реактивации и кросс-продаж.
- Создание, сегментация и персонализация рассылок на основе поведенческих данных и аналитики для достижения максимальной релевантности сообщений.
- Проведение A/B тестирования рассылок и push-уведомлений с целью повышения эффективности и адаптации стратегий взаимодействия.
- Использование CRM-каналов для привлечения новых клиентов, включая разработку стратегий по активации пользователей, которые взаимодействуют с платформой впервые.
- Мониторинг эффективности кампаний: анализ метрик открытий, кликов, конверсий и других ключевых показателей для оптимизации маркетинговых усилий.
- Сотрудничество с маркетинговыми и продуктовыми командами для обеспечения целостности и согласованности коммуникаций с пользователями.
- Отчетность по результатам CRM-активностей и предложения по улучшению стратегий на основе анализа данных.
- Участие в разработке и реализации CRM-стратегии, направленной на увеличение лояльности текущих клиентов и привлечение новых.
Требования:
- Опыт работы на позиции CRM-менеджера от 2-х лет, желательно в финтехе, e-commerce или криптоиндустрии.
- Умение работать с CRM-системами и платформами для автоматизации маркетинговых рассылок
- Опыт работы с каналами связи: Email, SMS, push-уведомления, с хорошим пониманием лучших практик в этих областях.
- Продвинутые аналитические навыки: умение анализировать данные, работать с сегментацией клиентов и оптимизировать стратегии на основе метрик.
- Понимание принципов маркетинговой автоматизации и работы с большими клиентскими базами.
- Навыки копирайтинга для создания привлекательных и конверсионных сообщений.
- Способность эффективно взаимодействовать с различными командами (маркетинг, продукт, дизайн) для достижения общих целей.
Условия:
- Гибкий рабочий график, согласованный с проектной командой
- Выходные дни - суббота, воскресенье
- В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час
- Выходные дни во время государственных праздников (по РФ календарю)
- Оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней в год
- Sick day в течение года, по согласованию с руководителем
- Участие в тимбилдингах, корпоративных вечеринках и других мероприятий
