CRM Администратор

EVENTYON — это:

• крупнейшая кулинарная студия в Европе и Юго-Восточной Азии с представительствами в Москве, Санкт-Петербурге, Сингапуре и Бухаресте, 6000 мероприятий в год и доля рынка 50%;
• амбициозный проект, с 2012 года успевший завоевать любовь сотен тысяч гостей;
• реально дружная команда, где #Dreamteam – это не хештэг, а стиль жизни;
• команда настоящих профессионалов: от опытных event-менеджеров до звездных российских и итальянских шеф-поваров;
• атмосферное пространство с отличным настроением даже по понедельникам и вкуснейшими обедами от звездных шеф-поваров ежедневно.

Кого мы ищем?

В нашу дружную семью требуется талантливый специалиста CRM, который:

• Имеет высшее образование (экономическое или техническое);
• Имеет опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет;
• Обладает знаниями хотя бы одной CRM системы на уровне Администратора;
• НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

• Опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет

• Опыт работы в CRM-системе

• Опытный пользователь Excel

• Умеет воспроизвести ошибку пользователя и задать нужные вопросы пользователю и разработчику;

• Умеет написать и выполнить скрипт;

• Умеет построить качественную аналитику по запросу пользователя;

• Имеет навыки в написании тест-кейсов;

• Желание помогать новым нестандартным и сложным задачам

• Желание развиваться в области бизнес аналитики
  КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПЕРИОД ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА/KPI

• Самостоятельная обработка входящего потока заявок от пользователей

• Знание взаимосвязей системы

• Ориентирование в таблицах, разделах, дашбордах, отчетах

• Самостоятельное выявление причин возникновения ошибок, формирование тз на исправление
  ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТА/ PERSONAL QUALITIES OF CANDIDATE:

• Желание развиваться самому и улучшать процессы вокруг себя

• Лояльность к пользователям и повторяющимся запросам

• Стрессоустойчивость

• Готовность быть на связи в случае возникновения форс мажорных ситуаций

• Умение планировать свое время

• Быстрая обучаемость

• Грамотная речь

Какие задачи?

• ОСНОВНАЯ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
  Поддержка пользователей по работе с CRM системой (BPMSoft):
  ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
  - Создание, удаление учетных записей, раздача и настройка прав пользователей
  - Консультация сотрудников по фильтрам, группам, оплатам и пр. функционалу системы
  - Помощь сотрудникам в исправлении ошибок
  - Доработка сервиса рассылок в системе
  - Исправление печатных форм для договоров
  - Создание, доработка, актуализация отчетов, дашбордов, фильтров, групп, рассылок, выгрузок для
  аналитики бизнеса
  - Минимальная донастройка процессов и скриптов, относящихся к отчетам
  - Формирование задания на исправление ошибок

И на десерт... что мы предлагаем?

• интересные задачи и профессиональную самореализацию;
• высокую заработную плату, окладная часть 100 000 руб. на руки +бонус;
• самостоятельность в достижении поставленных целей;
• уютную атмосферу в самом центре Москвы (скучные офисы – это не про нас);
• международный коллектив – возможность практиковать свой английский;
• семейные, дружные и, конечно же, бесплатные обеды от именитых шеф-поваров;
• оформление по ТК РФ и соблюдение всех соответствующих норм;
• питание и ДМС пакет.