Менеджер по работе с клиентами (интернет-доставка)

Приглашаем в свою команду менеджера по работе с клиентами в отдел доставки "Торнадо".

Обязанности:

• снижение средней стоимости логистики на 1 заказ: исследование опыта других сетей, использующих сервис доставки и поиск лучших логистических решений по каждому подключенному магазину, в т.ч. поиск постоянных курьеров;
• координация процесса сборки заказов в магазинах, решение оперативных вопросов сотрудников магазинов и обеспечение коммуникации «сервис доставки» – покупатель при возникновении «оттяжек» по времени доставки;
• поиск и заказ курьера для отправки собранного заказа покупателю;
• координация процесса доставки готового заказа от магазина до покупателя, обеспечение коммуникации «сервис доставки» – магазин, контроль качества работы курьера, получение обратной связи от покупателя о сервисе доставки;
• проведение расчётов за логистические услуги;
• помощь в проведении обучения сотрудников работе в приложении «Торнадо-менеджер»;
• дежурство по выходным.

Требования:

• работа в аналогичной должности или в сфере логистики будет Вашим преимуществом;
• уверенный пользователь ПК, знание 1С;
• клиентоориентированность;
• ответственность;
• умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы: 3/3; 09:00-21:00-удалённо;
• дежурство по выходным через субботу (на телефоне);
• оплата труда без задержек 2 раза в месяц (оклад + KPI);
• по итогам месяца-премирование;
• корпоративное обучение в рамках компании;
• дружный коллектив.