Специалист клиентской службы

Обязанности:

• Обработка и контроль заявок/жалоб/претензий, поступивших на порталы дистрибьюторов и в Компанию по различным каналам.
• Координация и контроль работы подразделений по жалобам/претензиям.
• Подготовка официальных ответов на жалобы/претензии.
• Взаимодействие с клиентскими службами дистрибьюторов.
• Опрос клиентов дилерских и сервисных центров на предмет удовлетворенности оказанными услугами/товаром.
• Подготовка отчетов по результатам опросов и полученным заявкам клиентов.

Требования:

• Навык грамотного письма, составления текстов, работы с возражениями
• Желание общаться с людьми, коммуникабельность
• Ответственность, стрессоустойчивость

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00
• Комфортный, светлый офис в дилерском центре
• Соц. гарантии, ежегодный оплачиваемый отпуск
• Интересные задачи
• Обучение, возможность профессионального и карьерного роста

Рассмотрим, в том числе, кандидатов без опыта, но с юридическим образованием