Специалист клиентской службы

Обязанности:

• Обработка и контроль заявок/жалоб/претензий, поступивших на порталы и в Компанию по различным каналам;
• Координация и контроль работы подразделений по жалобам/претензиям;
• Подготовка официальных ответов на претензии;
• Взаимодействие с клиентскими службами дистрибьюторов автомобилей;
• Опрос клиентов дилерских и сервисных центров на предмет удовлетворенности оказанными услугами;
• Подготовка отчетов по результатам опросов и полученным заявкам клиентов.

Требования:

• Навык грамотного письма, составления текстов, работы с возражениями;
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис на выезде из города;
• Официальное трудоустройство, все социальные гарантии;
• Обучение, возможность профессионального и карьерного роста.

Рассмотрим, в том числе, кандидатов без опыта, но с юридическим образованием