улица Марата 69-71
Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса, c 2024 года входим в группу компаний Smartway. Аккредитованный партнер Минцифры и резидент «Сколково». Работаем на рынке с 2012 года и создаем современное ПО для управления и увеличения дохода отельеров.
Наши клиенты сегодня – это более 16 000 объектов размещения (отели, апартаменты, санатории, глэмпинги, базы отдыха).
Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело!
Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому сейчас мы ищем к себе в команду Специалист поддержки пользователей B2B (входящие звонки).
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- График работы 5/2 в офисе (с 9:00 до 18:00 или 11:00 до 20:00) с гибкими выходными;
- Подробное обучение с опытным наставником первый месяц работы;
- Современную технику для работы;
- Статус аккредитованной IT-компаний Минцифры;
-
Крутой современный офис в центре Санкт-Петербурга;
-
Выходной в День Рождения;
-
Забота о твоем здоровье - ДМС для сотрудников.
Что нужно будет делать:
-
Консультирование клиентов и отработка входящих обращений по телефону (отели, гостиницы, хостелы и др.): отвечать на все возникающие вопросы по использованию продуктов, рассказывать о пользе наших продуктов и их функциях;
-
Решение проблемных ситуаций, исходя из потребностей клиентов;
-
Поиск индивидуального подхода к каждому нашему клиенту и обеспечение высокого уровня сервиса.
Мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года;
-
Грамотная устная речь: умение оперативно отрабатывать запрос клиентов по телефону;
-
Готовность работать в команде;
-
Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, вовлеченность, клиентоориентированность;
-
Проактивный подход и готовность к работе в режиме многозадачности;
-
Желание расти и развиваться вместе с командой.
Если вакансия заинтересовала – смело откликайся!
