Менеджер по работе с клиентами

Немецкая химико-промышленная компания, производитель чистящих и моющих средств, косметики и средств личной гигиены, клеевых материалов в поиске МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Обязанности:

• Консультирование и помощь клиентам по телефону и почте;
• Предоставление клиентам информации о продукте, обработка заказов, анализ заказов;

• Поддержка отношений с клиентами и достижение взаимовыгодного компромисса;

• Работа с претензиями клиентов (внесение в базу данных, ответ клиенту, контроль сроков);

• Формирование первичной документации и контроль документооборота;

• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках компании (отдел продаж, отдел логистики, финансы и др.);

• Своевременность и точность обработки данных - работа в системе 1С и MS Excel;
• Выполнение распоряжений руководителя отдела.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года (не обязательно, готовы обучить);
• Уверенный пользователь MS Excel;
• Владение 1С будет Вашим преимуществом;
• Внимательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость;
• Работа с большим объемом задач.

Условия:

• Уровень компенсации обсуждается индивидуально (оклад + производственная премия);
• ДМС и страхование жизни;
• 28+3 дней отпуска;
• Дотация на питание 7500 руб.;
• Дружная и профессиональная команда.