Менеджер направления претензионной работы

Чем предстоит заниматься:

• Управление специалистами претензионной группы: распределение объемов, контроль выполнения, разработка KPI;

• Стандартизация процесса выставления претензий;

• Поддержка разработанных стандартов;
• Написание регламентов и инструкций по направлению деятельности;
• Сбор и анализ статистических данных, создание отчетов;
• Анимирование результатов работы отдела в формате презентаций.

Наши ожидания:

• Опыт работы с претензиями в сфере логистики;

• Высокий уровень коммуникабельности и позитивное мышление – Вам предстоит общаться и договариваться с коллегами из разных подразделений;

• Усидчивость, работа с документами, цифрами, отчетами, скрупулёзность и желание детально вникать во все аспекты;

• Инициативность – нужно быть инициатором изменений, которые улучшат качество работы маркетплейса.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой;
• развитую систему внутреннего обучения сотрудников, возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников;
• гибкую систему премирования;
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи;
• прогрессирующую со стажем работы программу социальных льгот для сотрудников;
• современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ и гибридный формат работы.