Менеджер контроля процессов/проектов

Чем предстоит занимться:

• Сервис деск, почта - обработка обращений от магазинов
• Регулярное взаимодействие с магазинами и получение обратной связи по работающим процессам для определения возможностей их улучшения
• Контроль внедрения новых процессов и проектов в розничных магазинах, связанных со сборкой и отгрузкой заказов ИМ из магазина, а также отслеживание влияния на это смежных процессов (инвентаризация, подсортировки и тп). Идентификация и контроль исправления ошибок в текущих процессах, как на основе обратной связи от розницы, так и через наблюдение за их работой
• Предложения по оптимизации текущих процессов с целью улучшения качества работы с заказами интернет-магазина
• Участие в организации и проведении обучений для сотрудников для обеспечения их готовности к внедрениям и изменениям в процессах. Мониторинг эффективности учебного процесса сотрудников, выявление трудностей в усвоении обучающего материала или применении изученных процессов в рабочей среде
• Участие в рабочих группах как эксперт по процессам на стыке розницы и екома

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы: приветствуется.
• Навыки делового общения.
• Желательно: минимальное знание Excel (функция ВПР, сводные таблицы, фильтры).
• Коммуникабельность и открытость.
• Умение формулировать задачи и вести проекты

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы:
• График 5\2: 08.00 - 17.00, 09.00 - 18.00, 10.00 - 19.00 на выбор;
• ДМС после испытательного срока;
• Офис в бизнес-центре класса А+ в 5-7 минутах ходьбы от станции метро Нахимовский проспект;
• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата обсуждается индивидуально с кандидатом;