Специалист в отдел претензий. Работа с письменными обращениями (без продаж)

Ростелеком – крупнейший лидер рынка телекоммуникационных услуг. Мы ищем к себе в команду специалиста в отдел работы с обращениями.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки (все заявки приходят в электронном виде);
• Решение вопросов Клиентов Компании в рамках претензионных обращений;
• Предоставление ответов Клиентам в устной или письменной форме (не колл-центр, по необходимости исходящие звонки);
• Трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ (трудовой договор, соц. пакет);
• График 5/2 : с 8:00 - 17:00 , обед с 12:00-13:00 . По пятницам - сокращенный рабочий день на 1 час;
• Фиксированная полная оплата, включая 100% премии первые три месяца адаптации;
• Оплачиваемое обучение, система наставничества во время адаптации в компании;
• Поддерживающее обучение - бессрочно (курсы с тренером и online университет).

• Оплата мобильной связи;

• Скидка на домашний интернет и на видеосервис «Wink»;

• ДМС после испытательного срока;

• Белая заработная плата: оклад + 25% ежемесячная премия (выплата 2 раза в месяц);

• Подарки детям на 1-е сентября и Новый год;

• Помощь в трудных, жизненных ситуациях;

• Быстрый карьерный рост;
• Возможность бесплатного обучения и развития в корпоративном онлайн университете.