Специалист технической поддержки 2 линии

Обязанности:

• Регистрация поступающих запросов на сопровождение информационных систем и программных средств в системе регистрации запросов Заказчика;
• Мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов Заказчика;
• Сопровождение информационных систем и программного обеспечения на экспертном уровне (Установка и устранение неисправностей);
• Сопровождение информационных систем при проведении аудио- и видеоконференций;
• Проведение аудита ИТ оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе) и программного обеспечения;
• Сопровождение информационных систем при проведении тренингов;
• Консультационная поддержка пользователей по вопросам функционирования информационных систем и программных средств;
• Установка программных средств в соответствии со стандартами Заказчика;
• Установка и переустановка операционных систем и программного обеспечения Заказчика в соответствии с зарегистрированными заявками.

Требования:

• Более 2-х лет опыта работы в сфере информационных технологий, предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов;
• Хорошее знание устройства и программного обеспечения пользовательского оборудования компаний Dell/HP/FS (ПК, ноутбуки, КПК и т.д.), принтеров и многофункциональных устройств производителей HP/Canon/Xerox;
• Знание английского языка (устной и письменной речи) не ниже Intermediate;
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность;
• Желание обучаться и развиваться.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Возможность развития в рамках крупной международной компании;
• Современный офис в Москва-сити;
• Предоставление ДМС;
• Компенсация спорта;
• Предоставление корпоративной техники.