улица Ригачина 43
«Спутниксервис» расширяет службу технической поддержки и ищет в команду дополнительного сотрудника.
Мы – аккредитованная IT-компания, специализируемся на разработке и внедрении решений по автоматизации различных бизнес-процессов на промышленных предприятиях. Наши заказчики - это транспортные компании, судовладельцы, производства, горно- и лесопромышленные структуры. Одним из основных наших направлений является установка и обслуживание систем GPS/ГЛОНАСС мониторинга на транспортных средствах.
Чем предстоит заниматься:
После монтажа оборудования на транспорт, основную задачу по дальнейшему его сопровождению берёт на себя служба технической поддержки. Здесь принимаются обращения клиентов с вопросами о настройке ПО и обучении работе с ним, производится настройка и диагностика специализированного оборудования.
В задачи старшего инженера входит обеспечение и поддержка внутренних сервисов компании, на которых базируется техническая поддержка и качественное сопровождение наших заказчиков.
Мы с готовностью проведём первичное обучение и уже через короткое время вы сможете оказывать консультационную помощь нашим клиентам, постепенно повышая уровень решаемых задач.
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей системы спутникового мониторинга и контроля работы транспорта «АвтоГРАФ» (преимущественно по телефону);
- Выполнение работ по настройке ранее внедренных решений, находящихся на технической поддержке;
- Диагностика и настройка специализированного оборудования системы спутникового мониторинга и контроля транспорта «АвтоГРАФ» - перепрошивка/перенастройка контролеров, диагностика неисправного оборудования;
- Диагностика и проверка исправности оборудования (перепрошивка/перенастройка блоков), удаленная помощь сервисным специалистам компании.
- Системное администрирование – установка ЭЦП, настройка офисного оборудования (ноутбуки, принтеры и т.п.),
- Администрирование и обслуживание серверов – мониторинг нагрузки, резервное копирование, инсталляция/обновление ПО, внесение лицензий. В зоне ответственности входят администрирование серверов SCADA, GitLab, Zabbix, АвтоГРАФ
- Контроль оборота СИМ-карт.
Условия:
- Оформление в штат компании согласно ТК РФ (после прохождения испытательного срока).
- Испытательный срок и мотивация обсуждаются при собеседовании. Заработная плата от 50 000 до 70 000 руб., по результатам собеседования;
- Премиальная система вознаграждения;
- Производственное обучение и возможность карьерного роста;
- График работы: Пн-Птн с 9-00 до 18-00
Важный момент 1: Процесс обучения и входа в должность будет гораздо проще и продуктивнее, если у Вас есть опыт работы диспетчером или логистом, есть опыт работы с любым диспетчерским программным обеспечением для контроля работы транспорта;
Важный момент 2: у нас можно с лёгкостью «перерасти» уровень классической технической поддержки и перейти на более ответственные позиции, к примеру, на позиции разработчика ПО, включающее в себя разработку (программирование) ПО, создание сложных схем отчётности для клиентов в специализированном ПО и т.д.).
Требуемые навыки и знания
- Образование не ниже среднего
- Знания ПК, его настройки на уровне продвинутого пользователя
- Знания и опыт работы с сетевыми протоколами передачи данных
- Опыт и понимание работы в командной строке, Linux
- Опыт и понимание работы в Helpdesk, иных CRM системах
- Работа с базами данных
- Навыки деловой коммуникации, переписки, телефонных переговоров
- Развитые коммуникативные навыки, в том числе и в групповой работе.
- Способности к анализу, решению задач и проблем;
