з/п не указана
Выборг
От 1 года до 3 лет
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.
Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.
Чем предстоит заниматься:
- принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо;
- взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
Мы ждём, что вы:
- владеете финским языком на уровне B2 - C1;
- грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника;
- имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы;
- быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации.
Мы приветствуем, если вы:
- уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
- вели личный блог или группу в социальных сетях;
- готовы учиться и узнавать новое.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с первого дня обучения;
- полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук);
- график работы по Московскому времени: 2/2 8:00 - 20:00
- доплату за работу в ночные часы;
- сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход;
- отличную команду руководителей и наставников;
- бонусы и скидки от компании и партнёров;
- различные мотивационные программы;
- возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.
Для работы вам потребуется:
- компьютер или ноутбук;
- высокоскоростной и устойчивый интернет;
- гарнитура;
- тихое место для работы.
