Привет, меня зовут Александра, я HR в TOMORU.
Мы в Tomoru создаем «умных» голосовых роботов для бизнеса, которые общаются, как люди.
За 3 года мы успели поработать с 3 000+ компаний из России, от малого бизнеса до ТОП-компаний, таких как Яндекс, Skillbox, SkyEng, СберМаркет, 2ГИС.
В 2022 запустили Tomoru в 25 странах, стали резидентами Сколково. В 2023 году Tomoru – №1 по темпам роста в России (Smart Ranking) и Партнер года Яндекса в области ML&AI.
Ключевые задачи:
- Системно управлять командой от 3 до 5 человек (разработка новых процессов для улучшения показателей)
- Управлять эскалацией запросов в разработку и контроль сроков
- Достигать цели и улучшать показатели по SLA/НПС
- Расширение базы знаний ТП
- Решение сложных запросов
- Работа в Хелпдеске с запросами клиентов
Что ждем от кандидата:
- опыт работы в ТП сложного технического продукта / телефонии / SAAS платформы или проджектом
- работа с интеграционным API/CRM
- телефонией (DTMF/транки/переводы)
Мы предлагаем:
— Ежемесячный доход от 80 000 до 130 000 руб.
— Удаленный формат работы – ты можешь работать из любой точки мира.
— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск .
— Регулярное обучение от первых лиц компании.
— Корпоративные мероприятия, мерч и бонусы за результат.
— Продукт, которым можно гордиться.
— Молодая профессиональная команда (средний возраст 27 лет).
