Москва
3-й Самотёчный переулок 11с1
3-й Самотёчный переулок 11с1
Группа компаний ЕКС – многопрофильный строительный холдинг. Перед Управлением автоматизации компании поставлены амбициозные цели и задачи по развитию существующих и внедрению новых информационных систем бухгалтерского, управленческого и оперативного учёта, которые обеспечат высокий уровень работы с данными, автоматизации процессов, современных средств информационной безопасности, комплексных инструментов управления, мощных средств бизнес-аналитики.
Мы формируем команду в области ИТ, вместе с которой сможем выполнить портфель значительных проектов и программ, нацеленных на автоматизацию бизнеса.
Обязанности:
- Прием заявок от пользователей по телефону, регистрация задач пользователей в системе таск-треккинга.
- Работа с пользователями на первой линии технической поддержки 1С (ERP, УСО).
- Анализ и классификация поступающих обращений пользователей. Выполнение первичного сбора требований.
- Грамотное описание возникающих ошибок с дальнейшей постановкой задачи на исправление разработчикам.
- Администрирование пользователей и прав доступа.
- Настройка отчетов по запросам от пользователей (в пользовательском режиме).
- Описание инструкций по функционалу, подготовка рабочей документации для пользователей, поддержание их в актуальном состоянии.
- Актуализация базы знаний по программным продуктам.
Требования:
- Высшее или среднее специальное техническое / экономическое образование.
- Опыт работы с решениями на платформе 1С (ERP, УТ, УСО, БП, ДО, ЗУП, MDM-одним или несколькими).
- Опыт работы с подсистемами регламентированного учёта как существенный плюс.
- Продвинутый пользователь Microsoft Office.
- Умение быстро переключаться между задачами, решать задачи разного уровня сложности.
- Умение коммуницировать с людьми, ответственность, исполнительность, внимательность.
- Умение донести сложную информацию на простом и доступном для пользователя языке.
Условия:
- Амбициозные интересные задачи, возможность развития.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Развитие управленческих навыков, профессиональная команда.
- Место работы: 3й Самотечный переулок, 11 (м. Достоевская).
- Белая заработная плата по результатам собеседования.
- Оформление по ТК РФ.