Мы – быстрорастущий доменный регистратор и провайдер хостинга с собственным самописным решением для регистрации доменов и хостингом на базе панели управления ISPmanager. Мы предоставляем полный спектр услуг в области интернет-инфраструктуры и ищем в команду специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам решать их вопросы оперативно и эффективно
Обязанности:
- Оказание технической поддержки клиентам по вопросам, связанным с регистрацией доменов и хостингом (ISPmanager)
-
Консультирование пользователей по вопросам использования наших услуг, помощь в настройке доменов, хостинг-аккаунтов и почтовых сервисов
-
Обработка и решение технических проблем клиентов через тикет-систему, по телефону и через чат
-
Мониторинг и поддержка стабильной работы серверов
-
Взаимодействие с командой разработчиков и администраторов для решения сложных технических проблем
- Ведение базы знаний и составление инструкций для пользователей
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке доменных регистраторов и/или хостинговых провайдеров от 1 года
- Знание и опыт работы с панелью управления ISPmanager
- Понимание основ работы DNS, доменов, веб-серверов, почтовых серверов
- Навыки работы с самописными системами или понимание их работы
- Опыт диагностики и решения проблем на уровне хостинга и доменных имен
- Базовые знания Linux и работы с командной строкой
- Умение быстро и четко анализировать проблемы, находить решения
- Коммуникабельность, умение объяснять технические вопросы простым языком
Будет плюсом:
Опыт работы с другими хостинг-панелями (cPanel, Plesk)
Знание HTML/CSS, базовых основ программирования или скриптинга
Опыт работы с виртуальными серверами (VPS), облачными сервисами и базами данных
Условия:
- Гибкий график работы
- Возможность удаленной работы
- Конкурентоспособная зарплата
- Обучение и развитие внутри компании
- Дружная и профессиональная команда.
Будем рады видеть вас в нашей команде!
