Специалист контроля качества

ГК "Альфа" начала масштабное строительство новых многоэтажных жилых комплексов! Сегодня активно работают call-центр, отдел продаж, отдел маркетинга. И для контроля работы персонала, для оценки правильности всех действий, мы ищем тебя-СПЕЦИАЛИСТА (АНАЛИТИКА) КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА!

Обязанности:

• Контроль работы менеджеров отдела продаж, а также сотрудников call-центра
• Составление чек-листов, далее контроль их исполнения
• Прослушка/анализ звонков
• Ежеквартальное проведение проверок "тайным покупателем"
• Составление рекомендаций по плану обучения сотрудников отдела продаж
• Разбор конфликтных ситуаций совместно с руководителями подразделений
• Изучение степени удовлетворенности покупателей

Требования:

• активная жизненная позиция, позитивный настрой
• умения организовывать работу
• умение управлять коллективом
• грамотная письменная и устная речь
• опыт работы в похожей сфере деятельности приветствуется

Условия:

• трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ
• пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
• работа в комфортном офисе, удобное месторасположение