Менеджер по работе с клиентами (оператор call-центра)

Группа компаний "ОDV" - это крупнейшая региональная сеть салонов оптики "Очки для Вас" и завод рецептурной оптики ОДВ.

Наши специалисты более 30 лет занимаются изготовлением очковых линз, оказанием услуг по подбору очков и коррекции зрения. На сегодняшний день у нас 16 салонов оптики в Екатеринбурге и других городах Свердловской области. Наш девиз: "Хорошо видеть - хорошо выглядеть"!

Приглашаем Менеджера по работе с клиентами (оператора колл-центра) в отдел обслуживания клиентов!

Мы внимательно относимся к нашим сотрудникам, создавая комфортные условия труда для достижения максимального результата!

Задачи, которые необходимо выполнять:

• Прием и оформление заказов на контактные линзы, оправы, солнцезащитные очки посредством телефонной связи, на сайтах, через другие каналы;

• Консультирование клиентов, помощь клиентам в решении возникающих вопросов;

• Запись на приём к медицинским специалистам;

• Коммуникация с клиентами в чатах (WhatsApp, Telegram, Carrot), на сайте;

• Контроль комплектации и отгрузок заказов на доставку;

• Взаимодействие с салонами оптики, другими подразделениями компании и поставщиками;

• Сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания.

Пожелания к кандидатам:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Эмпатия к окружающим, желание и готовность помогать;
• Ориентация на работу в команде;
• Желателен навык работы в учётных программах;
• Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Законченное образование будет являться преимуществом.

Условия для будущего сотрудника:

• Полностью официальная заработная плата, трудоустройство согласно ТК, оплачиваемые отпуска, больничные;
• Современный уютный офис, комфортное рабочее место;

• Дружный коллектив, лояльное руководство, теплая атмосфера;

• Автономная парковка;
• Скидки на покупку очков для сотрудников компании;
• График работы с 9.00 до 21.00/ с 9.00 до 20.00;
• Заработная плата 35 000-38 500 (оклад+ премия 10% за выполнение плана).