Для сети студий растяжки, ищем руководителя отдела колл-центра
Если Вы, готовы к постоянному развитию, жизнелюбивы и легко умеете переключаются между задачами, то Вы наш идеальный кандидат!
Мы предлагаем:
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Высокий уровень дохода;
• Абонемент в сеть студий для вас и ваших родственников
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
Что требуется:
• Управление колл-центром, включая работу с исходящими звонками и оперативную обработку входящих обращений;
• Разработка и внедрение эффективной системы управления и контроля качества обслуживания;
• Построение и развитие команды колл-центра, обеспечение ее эффективной работы и профессионального развития;
• Планирование и оптимизация рабочих процессов в колл-центре, анализ результатов и внедрение улучшений.
Какой опыт нам понравится:
• Опыт управления колл-центром, осуществляющим исходящие звонки, не менее 3 лет;
• Опыт работы в области клиентского сервиса или сопровождения клиентов, предпочтительно в сфере услуг;
• Высокий уровень организационных и коммуникативных навыков, способность к эффективному управлению и мотивации персонала;
• Глубокое понимание принципов построения клиентоориентированной культуры в колл-центре;
• Стремление к постоянному профессиональному развитию и улучшению результатов работы колл-центра.
Мы ищем профессионала, готового к исполнению ответственной и увлекательной роли в нашей компании!
