Инженер по Техническому обслуживанию систем безопасности

Обязанности:

• Выполнение задач по техническому обслуживанию (далее ТО) систем безопасности
• Обработка входящих и осуществление исходящих звонков и выезд на поступившие заявки по ТО
• Работа с CRM - внесение информации/комментариев после разговора с заказчиком и ведение базы выполненных задач
• Проверка почты (рабочей) и сообщений в соцсетях, предоставление ответа на протяжении 24 часов
• Предоставление рекомендаций и консультаций по работе с системами безопасности
• Заполнение журнала проведения ТО на объекте, заполнение при необходимости дефектной ведомости и диагностической карты!
• Соблюдение план-графика проведения ТО
• Ежедневный мониторинг входящих-заявок
• Обязательное присутствие на личных и командных встречах и общекомандных встречах

Требования:

• Образование: важен опыт, а не диплом!
• Опыт работы: от 1 года, предпочтительно монтажник слаботочных систем, в идеале инженер по ТО
• Должен знать таких производителей как: Рубеж, Болид, Аргус, Domination, Sigur, CAME, Doorhan

Условия:

• график: 10:00-19:00
• испытательный срок: 2 месяца
• ЗП 50 тыс +%

KPI:

• Выполнены все 58 запланированных регламентов, согласно план-графика
• Реакция на внеплановые заявки в течении 2 х часов
• 100% выполнения задач по CRM в день
• Четкое соблюдение графика работы

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:

• Навыки работы с оборудованием АПС и СОУЭ, Видеонаблюдение, СКУД
• Навыки работы с технической, проектной документацией
• Четкая и грамотная речь, письменная грамотность
• Умение выявлять потребности клиента
• Умение работать в команде
• Умение вождения автомобиля
• Умения диагностировать аппаратуру

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ:

• Навык работы с договорами
• Навык работы с CRM
• Умение расставлять приоритеты и планировать свои действия

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА

• Отношение к работе (страсть, вовлеченность). Любит свою работу и получает удовольствие от того чем занимается. Человек который с равнодушием относится к тому чем он занимается нам однозначно не подходит. (Для сотрудников без опыта - желание развиваться в выбранном направлении).
• Ответственность. Отвечает за свои слова и взятые на себя обязательства. Не представляет как это взять на себя ответственность и не сделать. Ставит к себе высокие требования по этому пункту и требует того же от других. Не перекладывает вину и ответственность на других.
• Нетерпимость к посредственности (здравый перфекционизм). Ставит высокие стандарты в работе для себя и окружающих. Не идет на компромиссы в качестве своей работы. И от себя и от команды ожидает только отличных результатов
• Высокий уровень внутренней мотивация. Обладает достаточной внутренней мотивацией чтобы справляться с трудностями и показывать превосходные результаты в том что делает несмотря на препятствия.
• Самоорганизация (инициативность, самостоятельность, самодисциплина) -Человек которого не нужно менеджить. Нет необходимости контролировать поскольку человек берет на себя инициативу и ответственность за результаты своей работы. Идеальный кандидат может самостоятельно ставить цели и контролировать их выполнение. При правильной постановке задач, кандидат не требует внимания руководителя кроме периода адаптации, решения важных вопросов и планирования. Может четко планировать свой день, неделю, месяц, умеет выставляет приоритеты своей работы для того чтобы справляться с поставленными задами.
• Оптимизм. Энтузиазм в любом виде деятельности, умение видеть светлую сторону и не унывать. Не падает духом при трудностях, неудачах и т.д. Способен противостоять стрессовым ситуациям без симптомов явного физического или эмоционального истощения. В любой ситуации старается видеть позитив, несмотря на все трудности и препятствия. Кандидат с признаками негативизма, неудовольствия от своей жизни, нытья, депрессивности нам категорически НЕ подходит. В идеале кандидат заражает своим энтузиазмом окружающих, открыто делиться своими позитивными эмоциями
• Открытость к обратной связи, желание развиваться. Способен принимать обратную связь от руководителей, коллег, клиентов и т.д. Способен учится, работать над ошибками и готов внедрять в поведение и свои действия полученную обратную связь.
• Обучаемость. Быстрое усвоение информации, ее переработка и дальнейшее использование, оперирование новыми понятиями. Высокий уровень когнитивных способностей
• Желание расти и развиваться в профессиональном плане. Обязательно проверяем чтобы слова не расходились с действиями и смотрим как человек развивался на протяжении как минимум последнего года. Что и сколько читал, какие тренинги и курсы проходил, чему научился, что применяет в своей работе и т.д.
• Упорство и настойчивость. Демонстрирует настойчивость и волю к достижению поставленной цели.
• Трудовая этика. Искренне стремиться работать в полную силу и подчас перерабатывать если этого требует ситуация.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ ДАННОЙ ДОЛЖНОСТИ

• Убедительность в общении
• Решительность
• Клиентоориентированность
• Устойчивость

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ

• целеустремленность
• стрессоустойчивость
• открытость
• командный игрок
• доброжелательность

АНТИ Кандидат. Описание кто не подходит для данной позиции точно.

• нечестный
• закрытый к людям