Обязанности:
- Ведение CRM-системы (настройка CRM-системы с разработчиками)
- Контроль заполнения менеджерами всех необходимых полей в карточке клиента
- Аналитика продаж
- Сегментация аудитории для построения правильной коммуникации
- Составление плана рассылок по клиентским сегментам
- Рассылка клиентам NPS опроса
- Составление отчета по NPS
- Разработка и предложение акций для существующих клиентов
- Разработка плана коммуникации
- Автоматизация отправки сообщений
- Создание Email-рассылки
- Создание SMS-рассылки
- Запуск и систематическая отправка рассылки
- Составление отчетов по эффективности рассылок
- Настройка чат-ботов
- Ответы на вопросы и комментарии клиентов в социальных сетях и на сайте
- Перевод коммуникации с клиентами в WhatsApp
- Ведение входящей коммуникации от клиентов
- Отслеживание эффективности проводимой коммуникации
- Отчетность руководителю отдела маркетинга с основными показателями своей работы.
Наши Требования:
- Опыт работы от 1 года;
- Активная жизненная позиция, позитивный настрой, умение работать в команде;
- Отличное владение Excel;
- Знания функций Битрикс24, программы 1С;
- Практические знания сервисов коммуникации с клиентами.
Работа и ее поощрение:
- Наш современный и удобный офис расположен в центре города Пятигорск, Бунимовича 7;
- Сотрудники работают по графику 5/2 с 9 утра до 18 вечера, после испытательного периода возможен гибридный график работы;
- Оформление по трудовому кодексу, полностью оплачиваемые больничные и отпускные дни;
- Обеспечиваем отличные условия работы. Все рабочие места оборудованы компьютерами с мощными SSD дисками, современной офисной техникой и удобными креслами;
- У нас есть большая столовая, на обеденный перерыв приходится время с 13 до 14, в течение дня так же предусмотрены дополнительные перерывы с 11:00 до 11:15 и с 16:00 до 16:15 (за счет работодателя);
- Если у вас есть машина, то перед офисом находится большая парковка, где вы с легкостью можете оставить ваш автомобиль;
- У нас есть бесплатная корпоративная библиотека, где вы сможете найти книги по вашему профилю, а также изучать новые направления;
- Компания выделяет деньги на угощения сотрудников (конфеты, печенья, фрукты, орехи);
- Мы так же поощряем развитие и обучение сотрудников. Если вы хотите повысить свою квалификацию, изучить что-то новое, компания с радостью готова оплатить вам обучение;
- Вам будет предоставлена огромная корпоративная скидка на продукцию компании, ювелирные изделия лучших производителей России и Италии;
- Развитая корпоративная культура - корпоративы, выезды на природу, тренинги, квизы и др.;
- Новогодние детские утренники с подарками, чтобы создать праздничное настроение и волшебное время для ваших детей.
