Управляющий клиникой эстетической медицины (косметологии)

«Авторская клиника эстетической медицины» ищет в команду управляющего!

Клиника создана в 2016 году Ольгой Петровой - дерматовенерологом, трихологом и косметологом с медицинским образованием и практикой в эстетической медицине свыше 25 лет. Клиника решает любые эстетические проблемы, используя эксклюзивные авторские методики, которые разработаны на основе опыта основателя и специалистов, интеграции новых технологий и препаратов. Положительные отзывы пациентов подтверждают эффективность авторских методик. "Авторская клиника" предлагает лучшее оборудование из США и Европы, безупречный сервис и гарантию достижения желаемого результата.

Задачи, которые нужно будет решать:

• Осуществление стратегического планирования, руководства и обеспечение эффективности работы клиники косметологии;

• Формирование эффективной команды;

• Подбор и обучение персонала, составление графиков работы, утверждение штатного расписания, разработка и внедрение системы мотивации;

• Составление скриптов, протоколов, регламентов, стандартов работы, контроль за их соблюдением сотрудниками;

• Контроль за работой персонала (ведение записей, медицинских карт и прочей медицинской документации, коммуникации с клиентом), повышение качества работы;

• Претензионная работа с пациентами;

• Ведение и контроль внутреннего документооборота (медицинские карты, журналы, охрана труда и пр.);

• Сдача аналитической отчетности по финансовым показателям клиники;

• Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, увеличение финансовых показателей и повышение рентабельности;

• Обеспечение высокого уровня профессионального обслуживания, сервиса и грамотного консультирования по услугам клиники и профессиональной косметики;

• Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (лицензирование, прохождение плановых проверок);

• Ведение переговоров, заключение договоров с поставщиками и подрядчиками, поддержание долгосрочных отношений;

• Закупка препаратов, расходных материалов, оборудования и мебели;

• Проведение инвентаризации, обеспечение сохранности ТМЦ;

• Формирование политики программы лояльности, утверждение товаров на медицинские услуги;

• Изучение рынка косметологии и внедрение новых услуг;

• Разработка маркетинговых мероприятий с целью продвижения услуг клиники, анализ и подготовка рекламных компаний, наполнение сайта актуальной информацией;

• Работа над увеличением эффективности всех каналов привлечения клиентов, поиск и разработка новых каналов;

• Работа с имеющейся клиентской базой, увеличение среднего чека, увеличение возвращаемости клиентов;

• Увеличение переводов первичных клиентов в статус постоянных (программы лояльности, подарки, рассылки и др.), обучение администраторов с точки зрения продаж, контроль знания ими всех акционных предложений;

• Работа с репутацией: мониторинг отзывов клиентов на различных площадках, ответы на отзывы, работа над улучшением карточки клиники на агрегаторах и интернет площадках;

• Организация клиентских дней в клинике;

• Внедрение E-mail и WhatsApp маркетинга, мониторинг рынка, разработка акций;

• Поиск партнеров для совместных активностей и мероприятий;

• Сегментация и анализ клиентской базы, запуск рассылок по базе клиентов;

• Мониторинг, наполнение сайта, актуальность цен и процедур на сайте;

• Сбор и анализ маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности и эффективности каналов привлечения клиентов, маркетинговая отчетность.

Мы предлагаем:

• График работы: 5-дневная рабочая неделя (пн-пт с 10:00 до 18:00);

• Оплата: оклад на ИС, после оклад+KPI

• Дружный коллектив;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Возможность получать услуги клиники по себестоимости.

Мы ждем от вас:

• Высшее образование (приветствуется маркетологическое, экономическое, юридическое или медицинское);

• Идеальным будет опыт работы в медицинской сфере (косметология) на аналогичной должности;

• Навык управления персоналом и формирование команды;

• Умение работать в режиме многозадачности, обучаемость;

• Умение работать в программе 1С, знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Знание технологии продаж;

• Умение совмещать творчество и системный подход.

Пожалуйста, в сопроводительном письме к отклику укажите ваше самое значимое достижение в сфере управления.