Специалист отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: АДВАНТШОП
Уровень зарплаты:
от 50000 RUR
Город:
Ульяновск
переулок Федерации 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

АДВАНТШОП является одной из крупнейших Ульяновских аккредитованных IT компаний.

Мы разрабатываем IT-платформу, которая помогает компаниям запустить интернет-магазин, сайт доставки, мобильное приложение, удобно работать на маркетплейсах.

Мы предлагаем:

  • Обучение и наставничество в период адаптации;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Белую з/п: фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы;
  • Корпоративные мероприятия и подарки от компании;
  • Комфортный офис на Переулке Федерации;
  • Компетентных коллег (менторов), которые всегда придут на помощь;
  • Профессиональное развитие;
  • Корпоративную библиотеку;
  • Ежегодное посещение ИТ конференции "Стачка"

Твои задачи:

  • Техническая помощь клиентам в исправлении и анализе ошибок по E-Mail, онлайн чате и телефону;
  • Помощь клиентам в запуске мобильного приложения под IOS и Android;
  • Помощь клиентам в выводе товаров на маркетплейсы (OZON WB Яндекс Маркет);
  • Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач

Для твоего успеха нужно:

  • Получать результат в работе располагая инструкциями;
  • Уметь доступно объяснить сложный процесс клиенту, который не разбирается в этом;
  • Знание основных типов хостингов и умение работы с ними;
  • Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS)