Специалист сопровождения рабочих мест

Ключевые задачи:

• Выполнение обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест сотрудников Банка и заказчиков
• Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок, включая удаленное сопровождение РМ
• Выполнение заявок на организацию новых РМ, переезды подразделений, диагностику и устранение неисправностей оборудования
• Проведение мониторинга текущего состояния рабочих мест пользователей и состояния аппаратного обеспечения технологических помещений дирекции по ИТ, расположенных в зоне ответственности подразделения, принимать своевременные меры по предотвращению и устранению сбоев и неисправностей
• Обслуживание периферийных устройств и организационной техники Банка
• Обслуживание технологических помещений, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры
• Пополнение, ведение и поддержание в актуальном состоянии внутренней "Базы знаний" по вопросам технической поддержки
• Разработка и актуализация инструкций по настройке и работе с ПО, оформление необходимой технической документации

Что важно для нас:

• Опыт работы в области ИТ-поддержки на первой или второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ систем) не менее 1 года
• Знания клиентских операционных систем Linux и Windows на продвинутом уровне (установка, настройка, поиск и устранение сбоев)
• Знания систем виртуализации (VmWare и/или Скала-Р/ZVirt) на уровне администрирования или сопровождения пользователей
• Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки, поиска и устранения сбоев (MS Office 2016, Р7 Офис или другой российский аналог)
• Базовый опыт работы с Active Directory, VPN
• Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
• Общее представление о работе в системах HelpDesk, Jira, Confluence
• Аккуратность и исполнительность, оперативность в принятии решений, умение систематизировать и оптимизировать информацию
• Умение структурировать информацию, готовность решать сложные и нестандартные задачи

Что предлагаем:

• График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45)
• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей