Обязанности:
- Осуществлять приём вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру «112». Опрашивать заявителя в соответствии с утвержденными «Правилами приема и обработки сообщений (вызовов) от абонентов, обратившихся по единому номеру «112» на территории Смоленской области»
включая:
-
представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения заявителя;
-
определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;
-
уточнение адреса (места) происшествия у заявителя, в том числе с помощью аппаратно-программных средств;
-
установление контактных данных заявителя;
-
Обеспечивает возможность получения дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по единому номеру «112».
-
При поступлении вызова заявителя (сообщения о происшествии) на иностранном языке, подключает к разговору переводчика с иностранных языков.
Требования:
-
Уверенный ползователь ПК;
грамотная речь;
стрессоустойчивость;
способность решать задачи в условиях ограниченного времени;
отсутствие дефектов речи;
-
скорость набора текста на компьютере не менее 100 символов в минуту;
знание административно-территориального деления Смоленской области;
-
Образование не ниже средне-специального. Более подробная информация при собеседовании.
Условия:
-
• постоянная занятость, суточное дежурство с графиком работы сутки через трое,
• ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней,
• полный социальный пакет,
• возможность карьерного роста,
