Специалист чат-поддержки со знанием HTML/CSS

Дата размещения вакансии: 23.12.2024
Работодатель: Яндекс Команда для бизнеса
Уровень зарплаты:
от 45000 RUR
Город:
Саратов
Требуемый опыт работы:
не требуется

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и Adfox - это два смежных сервиса для размещения рекламы на ресурсах партнеров. Партнеры размещают коды рекламных блоков и в них показывается реклама в основном из Яндекс Директа, но можно настроить показ и из других рекламных сетей. Через сервис Adfox можно размещать собственные рекламные материалы.

Наша команда отвечает за работу с действующими партнерами, помогая им в установке рекламных блоков.

Что нужно делать:

  • Общаться с клиентами в чатах и почте и консультировать по установке рекламных блоков.

  • Взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач.

  • Своевременно передавать информацию о возникающих проблемах в Соответствующие отделы.

  • Участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов.

Мы ждем, что вы:

  • Понимаете, как работают рекламные сервисы компании.

  • Знаете основы HTML/CSS, CRM-системы, офисные программы.

  • Умеете работать с консолью браузера на базовом уровне.

  • Способны принимать решения самостоятельно и работать с большими объёмами данных.

  • Умеете анализировать и логически мыслить.

  • Знаете английский язык на уровне Intermediate или выше.

Будет плюсом, если вы:

  • Уже работали в службе поддержки клиентов.

  • Работали с рекламными сервисами или аналитическими системами (настраивали рекламные кампании, устанавливали и редактировали код или рекламные блоки, строили отчёты).

  • Имеете навыки работы в CRM-системах и чатах.

  • Знаете JavaScript на начальном уровне или выше.

Условия:

  • Официальное трудоустройство.

  • Удаленный режим работы, включая возможность трудиться в удобной обстановке, будь то дом, коворкинг или дача.

  • Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.

  • Оплачиваемое обучение с первого дня работы.

  • Оклад и премии на основе результатов работы.

  • Компенсация расходов на интернет.

  • Специальные скидки от партнерских компаний.