Обязанности:
-
Обработка письменных обращений Партнеров и Клиентов (статус заказа, сроки доставки, переадресация, помощь в получении заказов и др.);
-
Взаимодействие с подразделениями компании и пунктами выдачи для урегулирования вопросов, связанных с заказами;
-
Решение сложных кейсов по запросу партнеров и клиентов;
-
Обработка инцидентов, влияющих на сроки доставки заказов.
Требования:
-
Опыт работы от 1 года в сфере обслуживание клиентов; опыт в сфере логистики будет преимуществом;
-
Грамотная, структурированная письменная и устная речь;
-
Владение пакетом MS Office;
-
Умение разрешать конфликтные ситуации.
Условия:
-
Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
-
График работы сменный: 2/2 с 9:00 до 21:00
-
Заработная плата - 260 руб./час + 20% ежемесячная премия при достижении KPI;
-
Полностью удаленная работа (из дома);
-
Корпоративный университет: десятки курсов для онлайн-обучения.
