Алматы
Обязанности:
- Разработка и поддержка CRM системы CREATIO.
- Интеграция внешних систем для интеграции с CRM системой CREATIO.
- Анализ текущего состояния IT бизнес-процессов, проектирование,моделирование новых IT бизнес-процессов, создание схем и описаний процессов.
- Оптимизация и автоматизация IT процессов компании;
- Сопровождение и разработка модулей для системы Creatio.
- Взаимодействия со смежными подразделениями, руководителями смежных отделов в рамках оптимизации процессов;
- Анализ рынка поставщиков IT услуг, ведение переговоров с поставщиками IT услуг;
- Сопровождение интеграций систем;
- Контроль и техническая поддержка сотрудников по вопросам CRM и иных систем работы колл центра (контакт –центра);
- Разработка и внедрение инструкций (по работе с IT системой);
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Опыт администрирования CRM систем (знание Creatio будет преимуществом)
- Умение настраивать омниканальные системы чатов (livechat, livetex, webim и тд)