Руководитель проектов по внедрению голосовой связи

Мы - Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий.

НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОЦ ИКТ:

• Обеспечение функционирования телекоммуникационной инфраструктуры и цифровых ресурсов Единой информационно-технологической инфраструктуры Правительства Московской области;

• Обеспечение функционирования единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставления услуг;

• Осуществление централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области компьютерной техникой и программным обеспечением;

• Обеспечение и предоставление услуг связи и телекоммуникационных сервисов.

Находимся в поиске Руководителя проектов по внедрению голосовой связи.

Обязанности:

• обеспечение своевременного подключения услуг голосовой связи клиентам;

• взаимодействие с контрагентами для их телефонизации;

• согласование перечня услуг связи и решений;

• составление и согласование технических требований и схем для подключения клиентов;

• консультирование клиентов и технической поддержки по вопросам, связанным с использованием телефонного оборудования;

• ведение учётной документации на оказываемые услуги связи, аналитика и оптимизация;

• ведение клиентских списков абонентов, списков учёта оборудования;

• сверка детализаций с фактическим использованием услуг и их оптимизация;

• контроль и учёт использования городских телефонных номеров клиентами;

• контроль и учёт использования внутренних телефонных номеров клиентами;

• ведение базы закрепления телефонных номеров в тарификационной системе учёта;

• ведение хронологической аналитики потребляемых услуг связи;

• расчёт динамики потребляемых услуг;

• рассмотрение обоснованности использования городских номеров клиентами (по потребляемым минутам ВЗ, МСТ, Мг, Мн);

• ведение переписки с клиентами в электронном документообороте (составления официальных писем и ответы на поступающие обращения);

• подготовка отчётов о работе, анализ выполненных задач и достигнутых результатов;

• курирование аварийной дежурной службы;

• написание инструкций для работы аварийной службы;

• обучение и инструктаж дежурных инженеров, работающих сутки-трое;

• контроль бизнес процесса работы аварийной службы, мониторинга систем связи и реагирование на аварии;

• контроль сохранения резервных копий конфигураций оборудования, сбора статистики;

• участие в решение инцидентов, связанных с некачественной связью или отказом оборудования.

Требования:

• опыт работы в операторе связи от 3 лет;

• знание законодательства РФ в области связь;

• умение грамотно выражать свои мысли на русском языке в письменной форме;

• умение качественно документировать свою работу;

• владение пользовательскими ОС семейства Windows или Linux и офисным пакетом ПО;

• понимание структуры построения узлов связи, их взаимодействия друг с другом, их присоединения к сетям общего пользования;

• знания видов телекоммуникационного оборудования и его предназначения;

• знания телекоммуникационных технологий, протоколов и их предназначения;

• знания видов и способов организации каналов связи;

• понимание принципов работы IP-сетей и протокола Ethernet (MAC, IP, ARP) и основных сетевых сервисов и технологий (DNS, DHCP, VLAN);

• знание технологий традиционной телефонии, принципов организации иерархии телефонной сети, применяемых сигнализаций и протоколов: Е1, SIP, H.323 и т.д.

Мы предлагаем:

• работу в масштабных проектах, охватывающих всю Московскую область;

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• график работы 5/2 с 9-00 до 18-00, пятница до 16-45;

• достойную зарплату, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии;

• комфортный офис в бизнес-центре класса А, в шаговой доступности от м. Мякинино, со своей кухней;

• корпоративные праздники и встречи.