Пинегина 4
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих звонков от клиентов, поступающих на единый телефонный номер.
-
Совершение исходящих телефонных звонков в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций клиентам.
-
Ввод и изменение данных в CRM – системе, а также личном кабинете клиента.
-
Сбор и обработка статистической информации, полученной от клиентов в ходе дистанционного обслуживания.
Требования:
- Образование не ниже среднего профессионального.
- Должен знать (обладать знаниями по следующим вопросам): правила делового общения и речевого этикета; технологию ответов на вопросы и возражения клиентов.
-
Должен уметь (обладать следующими навыками): работать с большим массивом информационных данных; выявлять потребность клиентов в получении информации с помощью разных типов вопросов; выбирать оптимальный алгоритм обслуживания клиента; устанавливать коммуникации с клиентами с целью предоставления актуальной информации общего характера; использовать технику активного слушания и ведения диалога; резюмировать полученную от клиента информацию.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 09:00 - 18:00;
- Конкурентоспособный компенсационный пакет (премии, социальные льготы от компании).
