45000 RUR
от
Рязань
Работа по Московскому времени
Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону);
- консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
- Закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM;
- удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка;
- регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий.
Наши пожелания к кандидатам:
- Образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом;
- готовность к работе на телефоне;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК.
Условия:
- возможность работать удалённо из дома;
- работа на банковском оборудовании;
-
Пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходные), начало рабочего дня 9/10/11 по московскому часовому поясу;
- стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячные премии;
- мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы. ;
- свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
- среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки;
- забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.