Эксперт по клинингу (АХО)

Обязанности:

• Участие в формировании /согласовании бюджета объектов в части своей зоны отв-ти;
• Контроль за ежемесячным исполнением бюджета в суммовом выражении (выявление и проработка причин превышения или наоборот снижения затрат);
• Работа с руководителями на местах/получение обратной связи по оказанию услуг, ее проработка (назначать звонки с объектами);
• Проведение аудитов по качеству предоставления сервиса;
• Работа на повышение удовлетворенности клиента(разбор жалоб, обратная связь, план улучшений);
• Контроль наличия всей необходимой для выполнения сервиса документации, оказание помощи в разработке документации при необходимости (инструкции, маршрутные листы, графики периодических уборок, чек листы для разных уровней проверок и т.д.);
• Контроль качества оказываемой услуги: посещение участков с проведением аудитов по качеству предоставления сервиса, контроль правильной организации услуги (правильного построения процесса, использования оборудования, инвентаря и т.д.)и оптимизации процессов уборки;
• Внедрение инноваций (новые методы уборки, инвентарь, оборудование).
• Инициирование обучения ключевых позиций персонала на объектах работе на оборудовании и инвентарем;
• Работа с ОП по внедрению системы мотивации сотрудников уборки на проектах;
• Взаимодействие с подбором по вопросам наличия/перемещения клининг персонала, проведение собеседований по ключевым позициям в сервисе;
• Согласование с клиентом объёмов по пошиву мягкого инвентаря и комплектов постельного белья, полотенец /( контроль доставки на объекты);
• Поиск оптимизации по существующим проектам: замена дорогостоящих позиций на аналогичную, бюджетную, без потери качества услуги, проведение тестирования, проработка качества новых позиций на 1 участке для дальнейшего их введения на других участках кластера;
• Пересмотр нормы выработки на 1 шт. ед. без потери качества оказываемой услуги, в условиях дефицита персонала с учетом внедрения новых методик уборки;
• Сбор статистических данных по кластеру для проверки метрик, ежеквартальный контроль отклонений;
• Постановка сервиса в период мобилизации и открытия новых проектов;
• Контроль заказов на ГЗ (контроль объема на основании статистики и наличия остатков, контроль наполнения исходя из требований объектов, правильная химия, инвентарь и т.д.);
• Расчет новых КП по кластеру.

Требования:

• У тебя есть опыт работы во внутренней и внешней уборке;
• Умеешь проводить аудит объекта, рассчитывать стоимость нового объекта по внутреннему и внешнему клинингу;
• Имеешь опыт расчета и выполнения спец. работ, на ты с уборочной техникой , знаешь где и как ее правильно применять;
• Уверенно работаешь с бюджетными файлами;
• Умеешь собирать статистику по услуге и использовать ее в работе объектов;
• Ты умеешь расставлять приоритеты и структурировать свою работу и обучать этому других;
• Ты умеешь соблюдать сроки и уверенно работаешь в Excel и Power Point.

Условия:

• Работа крупной Федеральной компании;
• Гарантируем полное соблюдение трудового законодательства, платим "белую" зарплату,которую ежегодно индексируем, и официально оформляем с первого рабочего дня;
• У нас расширенный социальный пакет, куда входит:
• ДМС (в т.ч. стоматология и госпитализация)Программа бесплатных консультаций юриста, психолога и эксперта по здоровому образу жизни
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях
• Новогодние детские подарки
• Регулярные корпоративные мероприятия (спортивный и культурный досуг)
• Обучающие курсы, разной направленности. Возможность переквалификации и карьерного роста
• Оплата мобильной связи, корпоративный ноутбук
• График 5\2 8-ми часовой, ненормированный (филиалы компании в разных часовых поясах), + 3 дня к отпуску
• Оклад "на руки" 105 000, также дополнительные премии и бонусы.