Привет! Меня зовут Наташа, я рекрутер в команде EGGHEADS. Возможно, тебе уже приходилось слышать о нашем продукте и наших крутых результатах. Если нет — давай расскажу подробнее!
EGGHEADS — это платформа для увеличения прибыли поставщиков на маркетплейсах. С нами прибыль клиентов увеличивается в среднем на 156% в год. Сервис помогает селлерам находить доходные ниши и товары, выводить карточки в топ и формировать самые прибыльные поставки.
Наша миссия — увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. Мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины.
И мы набираем обороты с космической скоростью:
-
Освоили самый быстрорастущий рынок e-commerce, сделав 4 востребованных и полезных продукта для 2-х крупнейших маркетплейсов России.
-
Подключили более 250 000 пользователей и ежемесячно подключаем более 3 000 новых клиентов.
-
Наша команда — это более 150 высококлассных специалистов.
-
Мы резиденты инновационного центра Сколково.
Мы сейчас ищем супер клиентоориентированного специалиста.
Цель вакансии - это обеспечение оперативной поддержки и координации клиентов в процессе внедрения системы и инструментов аналитики Eggheads.
Наш успешный кандидат:
- Осознанный, серьезный, ответственно подходит к задачам
- Имеет опыт работы с выполнением определенных регламентов, направленные на коммуникацию с клиентами (контакты-центры, отдела поддержки, клиентские сервисы)
- Замотивирован на работу и рост
-
Умеет находить общий язык с любым человеком и имеет навык просто рассказывать о сложных вещах
-
Умеет координировать задачи и быстро принимать решения, способен к аналитическому мышлению
Чем будет заниматься:
- Организация и проведение встреч с клиентами (групповые внедрения)
- Сбор и анализ обратной связи (CSI) от клиентов
- Коммуникация с клиентами (ответы на организационные вопросы и решение проблем клиентов в чате, отправка итоговых сообщений и дополнительных материалов по итогам встреч, согласование следующих модулей и встреч с клиентами)
- Ведение отчетности и работа в АМО CRM
- Сотрудничество с менеджерами по внедрению
- Повышение качества взаимодействия и удовлетворенности клиентов (стремиться к минимизации отказов от подписки после внедрения, улучшению удовлетворенности клиентов, необходимо обеспечить своевременное оповещение руководителя группы о любых потенциальных рисках)
Гарантии от нас:
-
оплачиваемое дистанционное обучение нашей системе
-
стабильный доход (оклад + премия)
-
полностью удаленная работа
-
рабочий день с 9:00 до 18:00 (Мск), полная занятость, график работы 5 рабочих дней в неделю и праздники по ТК РФ
-
мы постоянно проводим тренинги и корпоративное обучение
-
корпоративная связь (звонки через АМО)
-
и, наконец, мы дадим возможности профессионального и карьерного роста в инновационной компании с полезным продуктом для бизнеса!
