Москва
Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде сервиса поддержки пользователей и обеспечения рабочих мест в роли Старшего специалиста поддержки рабочих мест!
Вам предстоит:
- Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных ИТ-инцидентов, обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;
- Локальная поддержка ИТ-оборудования рабочих мест, устройств печати и периферийного ИТ-оборудования, включая:
- Решение инцидентов;
- Выдача оборудования;
- Исполнение RFC;
- Исполнение ИТ-заявок;
- Заполнение CMDB;
- Обработка обходных листов.
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
- Опыт работы в сфере поддержки ИТ-оборудования рабочих мест;
- Знание конфигураций и архитектур ПК, навыки сборки и ремонта ПК;
- Опыт эксплуатации периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры и пр.);
- Знание и опыт работы с семейством ОС Microsoft Windows и продуктами Microsoft Office;
- Знания базовых сетевых конфигураций и настроек. Управление сетевыми интерфейсами.
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
- Служебную сотовую связь.
- Формат работы: офис в Москве.