улица Тимирязева 67
Привет!
На связи команда Teamedia!
Мы оказываем услуги по платному маркетингу и аналитике для SaaS и IT-компаний более 10 лет. Наша команда активно сотрудничает с Google, Facebook, Linkedin, Microsoft и другими платформами. Teamedia является официальным партнером Google и находится в списке Top PPC Agencies, отмеченных аналитической платформой The Manifest.
Наибольшую экспертизу мы имеем в работе с SaaS продуктами и Tech сервисами из доменов: искусственный интеллект, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность, строительство, логистика, спорт. Наши клиенты находятся по всему миру. География охватывает США, Канаду, Европу и Австралию.
Наша миссия - соединять технологические компании с клиентами через data-driven маркетинг и действовать как продолжение команд наших партнеров, постоянно улучшая результаты бизнеса. Мы растем и ищем Account Manager'a, который будет выполнять эту миссию вместе с нами.
Чем занимается Account Manager:
- Выступает как лицо нашей компании перед клиентами и является представителем интересов клиентов;
- Согласовывает цели/планы/стратегию проектов с клиентами;
- Выясняет потребности клиентов, работает с их фидбэком и заботится об их удовлетворенности;
- Готовит отчеты по результатам и проводит бизнес-переговоры;
- Держит постоянную связь с клиентами, объясняя проделанную командой техническую работу "простым" языком;
- Ставит задачи команде на основе запросов клиентов и следит за сроком их выполнения;
- Ведет паспорта клиентов, регулярно пополняя их новой информацией;
- Участвует во внепроектной деятельности и улучшает процессы на уровне компании.
Какого Account Manager'a мы ищем:
- Искренне любящего общаться с людьми и помогать им с их запросами;
- Владеющего английским языком не ниже Upper-Intermediate (это must-have, т.к. АМ в Teamedia находится в ежедневном контакте с клиентами, как письменно, так и устно);
- Имеющего опыт работы в customer service от 1 года;
- Обладающего высокими письменными и устными коммуникативными навыками (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
- Клиентоориентированного и нацеленного на выявление потребностей клиентов, умеющего управлять возможными конфликтными ситуациями;
- Умеющего планировать, анализировать и организовывать работу команды для достижения результатов;
- Разделяющего такие ценности нашей компании как: долгосрочные отношения, командная работа, ответственность, инновационность, непрерывное развитие, гибкость и позитивное общение.
Плюсом будет знание основных рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) и опыт работы в Excel.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы, позволяющий вам работать из любой точки мира;
- Работу с крутыми проектами и зарубежными клиентами;
- Команду профессионалов и действительно хороших людей;
- Структурированный онбординг, ментора, налаженную систему фидбэка в период адаптации;
- ЗП, привязанную к курсу доллара;
- Ежеквартальные бонусы по результатам работы;
- Четкую систему грейдирования и performance review;
- Медицинский бонус;
- Дополнительный выходной в День Рождения;
- Внутреннее обучение и развитие;
- Минимум бюрократизма, максимум прозрачности и открытости.
