Специалист технической поддержки (1 линия)

Обязанности:

• Мониторинг состояния сервисов и первичный анализ инцидентов;

• Оперативное принятие решений при аварийных и внештатных ситуациях;

• Эскалация инцидентов на вторую линию техподдержки;

• Прием и обработка обращений от действующих клиентов и партнеров по e-mail;

Требования:

• Продвинутые навыки работы с ПК: офисные программы, электронная почта, интернет;

• Хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;

• Способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, ответственность;

• Умение работать в режиме многозадачности с грамотной расстановкой приоритетов по задачам;

• Желание развиваться, получать новые знания и навыки;

• Умение работать в команде;

• Аналитический склад ума;

• Будет преимуществом: опыт работы специалистом call-центра или службы поддержки в телеком-компаниях;

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;

• График работы: дневные и ночные смены по 12 часов с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 по схеме 2/2;

• Полностью "белая" заработная плата;

• Бонусы по результатам работы;

• Современный БЦ в центре города в шаговой доступности от метро;

• Кофе, чай, печеньки в офисе.