Специалист по работе с претензиями

Дата размещения вакансии: 12.09.2024
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Верхняя Пышма
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Организация проведения виртуальных поставок, контроль за их выполнением.
  • Создание запросов в смежные подразделения с целью проведения расследований.
  • Обработка входящих запросов селлеров по актам ТОРГ-2.
  • Ведение деловой переписки с селлерами на тематику ТОРГ-2.
  • Организация проверки фактически поставленных товаров в заявке, консультирование партнеров.
  • Выявление причин формирования актов ТОРГ-2 (посредством системы Jira).
  • Ведение учета обращений от селлеров по утвержденной форме.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Умение работать с большим объемом информации, высокий уровень ответственности.
  • Уверенной пользователь программ MS Office.
  • Опыт работы с актом ТОРГ- 2.
  • Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения.
  • Знание первичной документации.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ.
  • Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson.
  • Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
  • График работы: 2/2 день (с 8:00 до 20:00)
  • Адрес работы: г. Верхняя Пышма, Индустриальный проезд,зд. 1,к. 1
  • Доставка корпоративным транспортом