Оператор Горячей линии

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков, поступающих на Единую линию ЖКХ (Горячую линию ЖКХ);

• предоставление актуальной информации по поступившим запросам по удаленным каналам коммуникации;

• внесение информации в программы и базы данных;

• консультация по поступившим обращениям;

• организация принятия решения по обращению клиента;

• формирование ответа клиенту о принятом решении;

• взаимодействие с организациями сферы ЖКХ (УК, РСО)

Требования:

• можно без опыта работы,
• уверенный пользователь ПК, грамотная речь,
• приветствуется опыт работы в кол-центре, в сфере ЖКХ

Условия:

• дневные и ночные смены,
• работа в офисе в центре города Мурманск, по графику.
• официальное трудоустройство, ежегодный отпуск 52 календарных дня, материальная помощь к отпуску, оплачиваемая дорога 1 раз в 2 года.