Младший специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Взаимодействие с контрагентами: оперативное получение и реагирование на обратную связь от клиента (как ежеквартальную, так и возникающую в процессе работы); консультирование клиентов по вопросам формирования заявок, по процессу оказания услуг, подготовки первичной и закрывающей документации;
• Ведение отчетов (Excel и профильные программы склада – 1С, WMS);
• Организация взаимодействия между сотрудниками склада и контрагентом: своевременное перенаправление вопроса контрагента на ответственное лицо, решение спорных ситуаций, консультирование сотрудников склада по условиям взаимодействия с контрагентом в рамках договоров, контроль за сроками подачи отчетов (ежедневных и периодических);
• Ведение документооборота: подача/прием первичной, сопутствующей и закрывающей документации, взаимодействие с контрагентами в рамках ЭДО;
• Подготовка первичной и закрывающей документации (ТН, ТТН, реестры, акты выполненных работ);
• Взаимодействие с бухгалтерией: контроль сроков выставления счетов на оплату, контроль сроков оплаты счетов от поставщиков.

Требования:

• Опыт работы в области складской и жд логистике;
• Лидерские качества и умение работать в команде;
• Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией, знание ее разновидностей, умение заполнения в рамках действующего законодательства;
• Знание программного обеспечения для управления складским хозяйством: уверенный пользователь пакета Microsoft Office, навык работы в 1С:WMS будет преимуществом;
• Аналитические способности и умение принимать решения в сложных ситуациях, руководствуясь политикой предприятия и сохранением лояльности клиента;
• Навык критического мышления;
• Знание английского, китайского и/или татарского языка будет преимуществом;
• Навык прямых продаж, выход на ЛПР и навык закрытия сделки будет преимуществом.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
• Дневная рабочая неделя (ненормированная);
• Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Менделеевск;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Гарантия профессионального роста, бесплатное обучение;
• Амбициозная, проектно-ориентированная команда – корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач.